明天领导要来看我迎接的时候我该注意什么礼节?有3位局长 急急急急!!!!
在职场一般要注意的理解,比如同事之间相处的理解,以及和领导之间的一些脏话,还有平时餐桌上的一些你这些都属于职场注意礼节。
上司毕竟不同于一般同事。何况一般同事之间也应该注意分寸,不能太无所顾忌,所以对于领导,应该更为注意,平时说话交谈之中、汇报情况的时候,都要多加小心。有一些令领导不快的话,现列举如下。1.对领导说:“你辛苦了!”说“你辛苦了”这句话,本来应该是领导对于下级表示慰问式犒劳时说的。如今反过来倒由下级对上级说,这样的话语产生的作用可能是负面的效应。2.相类似的一句话是对领导说:“您的做法真让我感动!”事实上,“感动”一词是领导对下级的用法,例如说:“你工作认真负责不怕耽误自己的事,我很感动!”这样用语是不恰当的,尊重领导,应该说“佩服”,例如说:“经理,我们都很佩服您的果断!”这样还比较恰当。3.对上级的问题回答说:“随便,都可以!”领导会认为现在的年轻人冷漠,不懂礼节,对说这句话的人,自成功白领心理培训然就看低了。4.对领导说:“这事你不知道!”或“那事我知道!”“这件事你不知道”,“这事你不懂”这样的话会伤害领导的感情,对领导产生不敬。5.不经意地说:“太晚了!”这句话的意思是嫌领导的动作太慢,以致要误事了。在领导听来,肯定有“干吗不早点”的责备意味,想必不可能高高兴兴地接受。6.“我想这事很难办!”领导分配工作任务下来,而下级却说“不好办”、“很困难”,这样直接地让领导下不了台,一方面显示自己在推卸责任;另一方面也显得领导没远见,让领导脸面上过不去。7.过度客气反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎,顾全大局。但顾虑过多则反不足取,容易遭人误解。在工作场合中如果过于客气,顾虑太多,反而会误事,招致误解。因此,应该善于察言观色,以落落大方的态度去应付。要克服胆小怕事的心态,越是谨慎小心,反而越容易出错,更容易被上司误认为你没有魄力,谨小慎微,不值得重用。
满意请采纳。
但是建议,
如果你是下属或者普通老百姓,一见到面就应该双手握住领导的手,
面带笑容,以示感激。呵呵。
如果你是朋友,就把右手伸向领导就OK拉。
礼仪知识讲座:
1、提高服务人员的个人素质;
2、更好地对服务对象表示尊重;
3、塑造并维护公司的整体形象;
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
礼仪的含义
礼貌:一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。
礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。它与礼貌之间的相互关系是,没有礼节就无所谓礼貌;有了礼貌就必然伴有具体的礼节。
礼仪:指的是在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。是人们在社会交往中,在礼遇规格、礼宾次序方面应遵循的礼节、礼貌的要求。
日常工作礼仪
A、电话礼仪与沟通技巧
(一)重要的第一声:(问好,自我介绍)声音清晰、悦耳、吐字清脆
(二)保持心情畅快 —面部表情会影响声音的变化
(三)端正的姿态与清晰明朗的声音:(热情、积极、微笑) —口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。
(四)迅速准确的接听—最好在三声之内接听,桌面有两三部电话同进响起,以长途电话为优先。
(五)认真清楚的记录—① When 什么时候 ② Who 什么人 ③ Where 什么地方 ④ What 什么事情 ⑤ Why 什么原因 ⑥ HOW 如何处理
(六)有效电话沟通—积极呼应,认真倾听
(七)挂电话前的礼貌:(巧于中止,暗示对方有客来访、有人召唤自己或有电话进来等等)— 电话由谁先挂?通常情况下:主叫方先挂,领导先挂。
B、开关门礼仪
不论你是男是女,让客人或者同行人中阶层较高的人先通过,且毋须做任何开门的动作;
当有人来拜访时,作主人的应该先行通过,以便为客人门带路。
如果已知这扇门很难开启,则应走到客人的前面并向客人解释到:“这扇门很重,还是由我来开吧。”
如果走在你前面的是拄着拐杖,或者做轮椅,或手臂裹着石膏,或者身体看起来很虚弱行动迟缓的人,正准备通过一扇门的时候,不论这人你认识与否,应立即走上前去并且表明你的态度,然后用手扶住门,使之不致迅速关上。
★ 敲门时,一般用右手食指和中指的中关节轻叩一下,得到应允再推门进入。
C、办公桌的礼貌
保持办公桌的清洁是一种礼貌。
上班时间不食强烈气味食品、不随意摆放丢放饮料瓶等。
办公桌摆放:电脑显示器、鼠标、电话、茶杯、小植物。
桌面上只摆放目前正在进行的工作资料;在休息前应做好下一项工作的准备;因为用餐或去洗手间暂时离开座位时,应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机,而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。
D、工作行走区域礼仪
(一)、电梯的礼仪
(1)按先出后进的次序进行。
(2)乘员工电梯,管理人员因工作需要可乘客梯。
(3)与客同行时,要先让客人(先女士、儿童)进/出,电梯内要面对电梯门而站。
(二)、上、下楼梯的礼仪
1、上楼梯,客人、领导先行。
2、下楼梯,客人、领导后行。
E、介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
F、握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
男女员工仪容仪表要求
A当值时间内,女员工仪容仪表规范如下:
制服:必须整洁,熨烫平整,左胸前襟配戴铭牌,禁:口袋放过多物品。
头发:短发不可以过肩,应梳理整齐、服贴,长发必须用公司统一配发的发包在后脑勺整齐地束成发髻,所有的发卡、发夹都必须是黑色且不附其他任何颜色的;禁:染奇异颜色头发或怪异发型。
妆容:必须保持自然、典雅的淡妆,包括腮红、眼影、口红及接近肤色的粉底等,要保持干净、清爽、非油腻的面容;禁:浓妆、前卫妆
指甲:指甲必须干净整洁,长度不可超过2毫米,禁:长或脏的指甲、艳色的甲油。
鞋袜:穿裙装员工的鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋,袜必须是接近肤色的簿长筒丝袜;穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜,餐饮厨房和清洁部的员工可穿着胶鞋或其他黑色防滑鞋;禁:不着袜、鞋不干净。
饰品:手腕上只允许戴一块美观、简洁、大方的手表,不可戴卡通式大盘手表,表带可以是皮制的、塑料的或金属制的,皮制的或塑料制的表带必须是黑色或棕色的,而金属制的表带必须是金色或银色的。只允许戴一枚样式简单的戒指(但餐饮部厨房人员一律不得戴任何戒指),只可戴一对耳钉,但耳环必须是钉扣型或紧贴于耳垂的圆环型,不可载吊坠式耳环,不可以在外配戴任何链饰及留有刺青,主管级以下员工未经许可不可带手机上班;禁:夸张、前卫的饰品。
内衣 女性内衣不能外露。如:穿着裤装和裙子时,不要明显的透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。将睡衣穿到公共场所是非常不雅和无礼的。
丝袜 穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感,丝袜颜色要与裙装的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的。一般不选用鲜艳颜色和有明显的网格、花纹的袜子。穿丝袜时,袜边不能外露,穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。
鞋子 要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。一般个矮的可以选择高跟,个高鞋跟可以偏低些,但不能是平跟鞋。年纪稍大和身体较胖的女性选择的鞋跟不宜过高过细。
短裙 年轻的女性短裙可短至膝盖上3-6厘米,但不能短至大腿全长的1/2处以上(中式旗袍的开启亦应在这个部位);中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米处。
化妆是一种礼貌
有人会问:“在办公室必须化妆吗?”或者也有人会说:“除了重要的事情外,我一向不化妆。”对于化妆问题,可说是丛说纷纭。不过,每天早上化了妆再上班,其实也是工作的礼节之一。因为在上班时,即使你是坐在办公桌前,也经常需要跟别人接触。当和别人接触时,如果有人看到你那张没有化妆而黯淡的脸,虽然你极注意说话的态度不使别人感到不愉快,却还不能算是一位完整的社会人。也许人人认为化妆是一种人工美,不够自然,其实化妆原本的目的就是强调脸部的优点掩饰其缺点。这就如同有客人来到家中拜访时,你会把家里打扫干净一样。同样的,到公司上班,必须以和悦的脸颜来接待客人,又怎能不稍加修饰呢?
淡妆宝典
办公室的化妆应以自然为原则,但千万不要误会“自然”的化妆就是简单的化妆。自然妆的重点在于如何打底,使粉底能显得匀称。因为粉底极具掩饰的功效,若是不分角度、光线、部位而涂以相同厚度的粉底在脸上,不但不能达到化妆的功能,反而会使脸部看起来扁平,造成不自然的结果。因此,为使你的脸部表情生动自然,在涂完化妆水之后,应在鼻子等较高位置涂上较为明亮的粉底。由于生活紧张忙碌,为方便起见,你可以只在脸上较高的位置打底,其余部分涂淡或者不涂皆可。目前流行的散粉是淡妆打底不错的选择。 通常在办公室里,眼部的化妆是不受欢迎的,尤其是对中年以上的男性而言,即使是稍加修饰,也会令他们产生反感。但是如果只用眼线笔轻微勾勒眼线的后三分之一到二分之一,非但生动,且不易被人发觉,令你即刻成为明眸动人的美人。注意,眼线应划在睫毛的毛根与毛根之间,如此才能使睫毛看起来十分浓密,且使眼睛更加灵活有神。这一季可以结合自己的实际情况选择深灰或褐色的眼线,如果有把握,其它比较前卫如粉蓝、荧光绿等颜色的眼线也很好;可以选用颜色较轻的膏状眼影,由于膏状眼影帖服力强,可以起到很好的提亮的效果,又不至于产生粉质厚重的感觉。
化妆的均衡感
你可以借助腮红作适当的调整,使自己拥有健康红润的脸色,以免显得眼部或口红过于突出,造成不自然的感觉。腮红的涂抹以薄、匀为宜,职业妆或淡妆中的腮红应涂在脸部自然发红的地方,涂抹的方向以肌肉移动的顺序为准则。
B、当值时间内,男员工仪容仪表规范如下:
制服:必须整洁,熨烫平整,于左胸前襟配戴铭牌,不可配戴私人领带、领结,口袋内不可有太多或显眼的杂物;禁:口袋放过多物品
发型:短发并保持干净、整洁,禁:怪异发梢的发型,不可染鲜艳色彩
面容:注意脸部清洁必须经常刮脸,要保持干净、清爽、非油腻的面容,并保持口气清新。禁:留胡须、鬓角
指甲:指甲必须干净整洁,长度不可超过2毫米;禁:长或脏的指甲。
鞋袜:鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋,袜必须是深蓝色、深灰色或黑色的袜,餐饮厨房和清洁部员工可穿着胶鞋或其他黑色防滑鞋;禁:不着袜,鞋子不干净。
配饰:左手或右手腕只允许戴一块美观、简洁、大方的手表,不可戴卡通式大盘手表,表带可以是皮的、塑料的或金属制的,皮制的或塑料制的表带必须是黑色或棕色,而金属制的表带必须是金色或银色的;只允许戴一枚样式简单的戒指(但餐饮部厨房人员一律不得戴任何戒指),主管级以下员工未经许可不可带手机上班。禁:戴耳环、夸张或前卫的饰品,留有刺青
递烟时 应将烟包开口,弹出数支露着上半截,整包递出,由对方自己抽取;如在家中可放在烟盒中由对方自取,等对方取好烟,自己才取。不吸烟的人,别人将烟递过要略微摇手示意婉言拒绝,不可表示厌恶神情;吸烟不要强求。男子在招呼女子时,如果不知对方是否吸烟就不用递烟了。
点烟时 如果几个人同时点烟,年轻的应给年长的点,男子要给女子点,主人给客人点;切记一支火柴或火机不可以连续点三支烟;年长者可先划火点烟,然后由年轻人接过点燃的火源,自行点烟;男子向女子借火时,女子只递过打火机而不必为其点烟;女子向男子借火不论男子年龄大小都由男子划着火柴或打着火机,女子俯身就火。别人为自己点了烟,一般来说要轻声道谢;借火时烟不应叼在嘴上。
吸烟时 要注意在禁烟的区域吸烟。到朋友家做客不要一进门就拿烟,可以过一段时间后由主人主动提议或客人礼貌请示,一般主人不会拒绝,但其他人不抽烟时要尽量减少抽烟次数,避免他人过量二次吸烟引起反感造成谈话不顺畅。宴会当中应少吸烟,中式宴会一般等送来果盘后才拿出烟来,西餐则要等咖啡时间后;进餐中间时尽量不要吸烟。身边是女子,如果要抽烟,请先征得女子的同意。不要一边吸烟一边和别人握手。
行为礼仪
A礼貌
★尊重上司
1、在各种场合,见到上司或同事都要面带微笑,主动问好。
2、与董事长、总经理等公司高层领导对面相遇时应减低行走速度,向外侧让路并点头致意问好。
3、路遇上司或同事应主动问好,如不便打扰,可用手势或点头致意。
4、上司的批评,不应解释;对上司的疏忽或不妥之处,不可当众指责或反驳
5、进入上司专用的办公室,必须得到允许,方可就坐,上司不请坐,不要随便坐下,更不可翻动室内物品,瞟视文件等。
6、当公司的高层领导到办公地点视察或来问话时,坐着的人要起身,以示敬意。
★进出公司
1、进出公司一定要行走规定的员工通道,如自己携有提包或手袋,应主动走到防损员跟前,把提包打开,让防损员检查,并说:“麻烦你”,而防损员在检查完毕时亦应回声说:“谢谢”。并用手势示意检查完毕或可以离开。
2、正常上班时间员工不得穿便装进入公司营业区域。
B、在服务工作中常见的礼节
(1)问候礼:是人与人见面时互相问候的一种礼节。问候礼是公司服务人员对客人进店或外出归来时的一种接待礼仪,以问候、祝贺语言为主,问候礼节在日常的使用中又分为以下几种不同的问候:
① 初次见面的问候。与客人初次见面,服务人员应说:“先生您好(或欢迎光临),我是公司XX服务人员,请问有什么可以帮到的吗?”等等。
(3)应答礼:是指同客人交谈时的礼节。
① 解答客人问题时必须起立,站立姿势要好,背不能倚靠其它物。讲话语气要温和耐心,双目注视对方,集中精神倾听,以示尊重客人。对宾客的问话或托办事项没听清楚时要同客人说:“先生,对不起,请再讲一遍好吗?”或者“对不起,先生,我再把您的留言重复一遍好吗?”这样就可以避免在服务工作中出现差错。
② 服务人员在为宾客处理服务上的问题时,语气要婉转,如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限,就应及时请示上级及有关部门,禁止说一些否定语,如:“不成”、“不可以”、“没有办法”、“不知道”等。
(4)迎送礼:是指服务人员迎送客人时的礼节。
① 接待人员(服务员)要主动向客人打招呼问好,笑脸相迎。餐饮员工在为宾客服务的过程中,应按先主宾后随员,先女宾后男宾的顺序进行服务。对老弱病残客人要主动搀扶。
② 要外宾和友好团体来店或离店,餐饮员工要组织管理人员、服务员在大门口排队迎送。迎送人员的服装要整洁,姿势要端正,鼓掌要热烈,使客人有一种亲切感。
(5)操作礼:主要是指服务人员在日常工作中的礼节。
① 服务人员在日常工作中要着装整洁,注意仪表,举止大方,态度和蔼。工作期间不准大声喧哗,不准开玩笑,不准哼小曲,保持工作地点安静。餐饮员工进宾客房间时,要敲门。敲门时,注意既不能猛敲,也不能相隔很长时间再敲门,要有节奏地轻敲。轻敲一下后如没有人回答,稍隔片刻再缓敲两次,待客人同意后再轻轻开门进入,并用温柔的语调对客人说:“对不起,打扰您了”,“我是XX服务员,现在可以为您服务吗?”征得客人同意后并要面对客人说:“谢谢,再见。”
(6)握手礼:是人们在交往中最常见的一种礼节。它是大多数国家的人们见面或告别时的礼节。行握手礼时,距离受礼者一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并齐,拇指张开朝上,向受礼者握手,礼毕即松开。公司管理人员及服务员在行握手礼时应注意以下几个问题:
① 同客人握手必须由客人先主动伸出手后,我们才伸手与之相握。不能由于客人是老客户、熟人,就不分地点、时间、场合主动与客人握手。这样会打扰客人,造成误会。
② 男客人握手时,手握稍紧,稍紧能表示友谊之深,但也要适度。与女客人握手时则须轻些。
③ 一般情况下,行握手礼时,双方应脱下手套,男人还应摘下帽子。但有时则不然,如:尊贵客人、身份高贵的女士可戴手套与他人握手。
④ 行握手礼时要双目注视着对方眼、鼻、口,微笑致意,说些问候及祝贺语,握手时切忌看着第三者,显得心不在焉。
⑤ 在迎送客人时,不要因客人多、熟人多就图省事,做交叉握手。如果偶尔错误,则应重新握手。
⑥ 和初次见面的女士、小姐,通常不握手,而行鞠躬礼。
D、仪态的具体要求
仪态:是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止。
正确的站姿
站姿:站姿的基本要求是挺直、舒展,站得直,立得正,线条优美,精神焕发。
头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,劲部挺直。
双肩放松,保持水平,腰部直立。
(女性)双臂自然下垂,处于身体两侧,右手搭在左手上,贴在腹部。
(女性)两腿呈“V”字形立正时,双膝与双脚的跟部靠紧,两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时,右脚后跟靠在左足弓处。
(男性)双手相握,可叠放于腹前,或者相握于身后。
(男性)双脚叉开,与肩平行。
身体的重心放在两脚之间。
正确的走姿
走姿:要求注意稳重与干炼。
得体的做法:
行走时,头部要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。
行走时,应伸直膝盖,尤其是前足着地和后足离地时,膝部不能弯曲。
男士步幅以一脚半距离为宜,女士步幅以一脚距离为宜。
抬脚时,脚尖应正对前方,不能偏斜。
沿直线行走,即两脚内侧应落在一条直线上。
双臂以身为轴前后摆动幅度30-35度。
正确的坐姿
坐姿:坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。
1)入坐的要点:
在他人之后入坐;
从座位左侧就座;
毫无声息地就座;
以背部接近座椅。
得体的坐法:
先则身走近座椅,背对其站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅,然后随势坐下。必要时,可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左右。
若着裙装,应用手将裙子稍向前拢一下,不宜将裙子下摆东撩西扇,也不许当从整理服饰。
2)离座的要点:
先有表示;
离开座位时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其示意,方可站起。
注意先后;
地位低于对方时,应稍后离开,双方身份相似时,才可同时起身离座。
起身缓慢;
起身离座时,最好动作轻缓,无声无息。
站好再走;
离开座椅时,先要采用“基本的站姿”,站定后,方可离开。
从左离开。
3)下肢的体位:
正襟危坐式;
垂腿开膝式;
双腿叠放式;
双腿斜放式;
双脚交叉式;
双脚内收式;
前伸后曲式;
大腿叠放式。
4)坐姿还要根据座位的高低有不同要求: A、低座位:
轻轻坐下,臀部后面距座椅靠背约5厘米,背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,这时应当并拢两腿,使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方,偏的角度应根据座位高低来定,但以大腿和上半身构成直角为标准。 B、较高的座位:
上身保持正和直,可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾,右大腿放在左大腿上,脚尖朝向地面,切忌脚尖朝天。 C、座椅不高也不低:
两脚尽量向左后方,让大腿和你的上半身成90度以上角度,双膝并拢,再把右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠,这样不但雅致,而且显得文静而优美。
正确的手臂姿势
1、常用手势:
双手指尖朝下,掌心向内,在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处;
双手伸直后自然相交于小腹处,掌心向内,一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。
双手伸直后自然相交于背后,掌心向外,两只手相握在一起。
2、自然搭放:
身体趋近桌子,尽量挺直上身,将双手放在桌子上时,可以分开、叠放或相握;
但不要将胳膊支起来,或是将一只手放在桌子上,一只手放在桌子下。
3、递接物品:
双手为宜,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手通常视为无礼;
将有文字的物品递交他人时,须使之正面面对对方;
将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。
4、展示物品:
一是将物品举至高于双眼之处,这适于被人围观时采用;
二是将物品举至上不过眼部,下不过胸部的区域,这适用于让他人看清展示之物。
正确的手臂姿势
5、招呼他人:
横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时;
直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在;
曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时;
斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。
以上四种形式,都仅用一只手臂,另外一只手臂此时可垂在身体一侧或背于身后。
6、与人握手:
注意先后顺序:尊者在先,即地位高者先伸手,地位低者后伸手。
注意用力大小:握手时,力量应当适中。
注意时间长度:与人握手时,一般三至五秒即可。
注意相握方式:应先走近对方,右手伸出,掌心向里,握住对方的手掌大部分,双方相握后,应目视对方双眼,将手上下晃动两三下。
握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。男士与女士相握时,应浅握,只握女士的手指部位。
E、表情神态礼仪
1、目光:
目光凝视区域:
A、公务凝视区域:以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
B、社交凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域:从双眼到胸部之间。
目光的运用:
要做到“散点柔视”,即应将目光柔和地照在别人的整个脸上,而不是聚焦于对方的眼睛。
当双方沉默不语时,应将目光移开。
目光运用中的忌讳:
盯视、眯视。
2、微笑:
先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角两端平均地,微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。
微笑时,应当目光柔和发亮,双眼略为睁大;眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起。
餐饮礼仪
A、您会奉茶或咖啡?
1、准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等器具。各项器具要洁净、完好无缺。
2、不管份数多少,一律使用托盘端送。右手拿抹布,以便茶水或咖啡洒在桌面上时,可以立即擦拭。
3、先将托盘放在桌面上,再端送给客人。若会客室关着门,应先敲门再进入。进入时面带微笑,点头示意。
4、奉茶或咖啡的顺序:客人优先;职位高者在先。
5、留意奉茶或咖啡的动作:双手捧杯,视状况从客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。
6、双手拿起托盘,后退一步,鞠躬或致意说一句“打扰了”,然后退出,把门关上。
B、中餐礼仪(1)
1、将餐巾放在膝盖上,不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后,将餐
巾叠好,不可揉成一团。
2、照顾他人时,要使用公共筷子和汤匙。
3、传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。
4、喝汤用汤匙,不出声。
5、嘴里有食物时,不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留 有
食物残余。
6、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时,应转身低
头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声“抱歉”。
7、说话时不可喷出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高声谈
话,影响他人。
B、中餐礼仪(2)
1、忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。
2、忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。
3、忌把筷子架在或杯子上,忌把筷子插在饭碗或菜盘里。
4、忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。
5、谈话时不要挥舞筷子,也不要把筷子当牙签用。
6、不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盘深处。
7、不要翻覆挑拣,也不要使筷子在菜盘上游动,不知夹什么
菜。
8、夹菜时不要一路滴汤,筷子不要粘满了食物,也不要用嘴
吮吸筷子。
B、中餐礼仪(3)
1、用双手举杯敬酒,眼睛注视对方,喝完后再
举杯表示谢意。
2、碰杯时,杯子不要高于对方的杯子。
3、尊重对方的饮酒习惯和意愿,不以各种理由
逼迫对方喝酒。
4、不抽烟,不往地上和桌子底下扔东西。不慎
摔碎餐具,应道歉并赔偿。
5、用完餐离座时,将椅子往内紧靠着桌边。
当了几天领导感觉很累怎么办?
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那要怎么写好推荐信呢?下面是我为大家收集的公司自我推荐信,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 公司自我推荐信1 自我推荐信 尊敬的领导: 您好!非常感谢您能在百忙之中浏览我的自荐信,同时,我也很荣幸能有这次机会介绍一下我自己: 三年多来, 在老师同学的帮助及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识...
想一个有趣的开场白
合:“我与高一(三)班共成长”主题班会现在开始! 孙:首先让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、各位老师的到来! 晶:十几天前,我们都来自不同的班级,怀揣著各自的理想,美好的愿望聚到了这里,组成了新的大家庭,那就是高一.三班! 孙:作为高一.三班的一份子,每个学生都要为建设一个良好的班级体而承担一份责任。接...
感谢同事的感谢信
以下是我精心整理的关于感谢同事的感谢信,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 关于感谢同事的感谢信1 尊敬的公司领导和全体同仁: 大家好! 历经2天,公司xx中期投资策略报告会已圆满结束。这次报告会是张家界营业部的一次盛会,作为承办这次会议的小组负责人,对于这次会议的成功举办,我想表达的是:感谢,感谢,...
跨越2011
妈妈临走前半个多月,因为我给齐齐添加辅食时出现了小失误,齐齐一度拒绝辅食,以前已经开始吃的米糊、蔬菜泥之类的全都不肯吃了,每天只吃母乳。我们一向都尊重齐齐,只要她不肯吃,我们就不硬塞。但妈妈还是很担忧,万一哪天我要加班,齐齐又不肯吃别的东西,饿着了怎么办呢?婆婆来了以后,这个问题迎刃而解。她...
应聘服务员餐饮领导给了主管,上班的第二天领导通知让订台,说是你还小...
从您的描述来看,这个情况似乎有点突然和不太合理。首先,您应聘的是服务员的岗位,而领导突然让您订台并给出“你还小慢慢学习”的评价,可能不太符合您的工作职责和能力范围。其次,对于刚刚入职的新员工,通常需要给予足够的培训和适应时间,让员工逐步熟悉工作流程和要求。在这种情况下,您可以考虑以下...
学会证明自己作文
听了通知同学们都目瞪口呆了,“上周刚迎接区教育局领导,这周又来市教育局领导。”大家开始发牢骚。但是我的心里却很美滋滋,像吃了蜜糖。“因为我刚向区领导展示了自己的书法,这次还可以给市教育局领导展示,太好了,我又可以‘出风头’了!” 为了这次能更好的表现自己,我每天放学回家,就会很自觉的抓紧时间把...
宦南绞股: 我不是专家.但是建议, 如果你是下属或者普通老百姓,一见到面就应该双手握住领导的手, 面带笑容,以示感激.呵呵.如果你是朋友,就把右手伸向领导就OK拉.
遂川县15061574206: 公务迎送应注意哪些礼仪? - ?
宦南绞股: (1)注意迎送规格.公务迎送对象的身份、级别各不相同,迎送规格也应注意对等.如果是去机场、车站、码头迎送来宾,接待单位迎送人员的职务可比对方低一级;同级领导可在宾馆、招待所迎候.如果是在单位迎送来宾,一般来说,对上级公...
遂川县15061574206: 迎接领导检查时心情紧张怎么办? - ?
宦南绞股: 首先,要充分做好准备,所谓有备而无患.其二,不能把领导神话,他们也是人,只不过站的位置比较高罢了.所以要以平常心去对待.其三,做好充分准备以后只要稍微在脑海里演练一两次就好,不必时时刻刻提着心.因为如果你心里一直惦记着,一直担心着,害怕着有什么地方做得不够好,那么就会越紧张,越容易出错.
遂川县15061574206: 明天厂级领导要来家里看望爷爷,我负责接待,有什么注意事项呢,请大家给点意见,谢谢啦~ - ?
宦南绞股: 不用太紧张,主角还是爷爷跟领导,他们主导整个过程,你大面上照顾到了就好.记得备好座位,备茶水点心,适当的劝客人吃东西,最重要的是把领导放在第一位,第二位是你爷爷,然后是下属.陪领导聊天注意不要喧宾夺主,别抢领导的话,更别抢你爷爷的(之前遇过一次类似的情况,领导刚客气两句,家属就抢着表态,被慰问的那人压根没机会说话,很尴尬),多听,适当的附和,赞同,及时补充话题就好,还是那句话,记住主角是他俩.
遂川县15061574206: 明天去工作,与自己的上司第一次见面要注意些什么,比如礼节之类的 - ?
宦南绞股: 说说有礼貌一些,对人尊重,让上司对你有一个好印象.
遂川县15061574206: 办公室人员应该如何做好接待这方面工作 - ?
宦南绞股: 接待工作是各级机关的一项常规性工作.接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用.接待工作主要由各级机关的办公室来承担....
遂川县15061574206: 明天领导来我们学校检查,如果到我们班,需要我做班级介绍,我需要注意些什么?怎么介绍? - ?
宦南绞股: 1.一定要大方,要微笑,要用礼貌用语 2.不知道班级介绍是一你个人在上面说还是你边讲解,领导们边跟着看跟着听.我们当时是后者,我就给你说说我当时说的唉 3.领导进来,说,您好,欢迎您的到来,下面由我向您介绍我们班的风采.然后...
遂川县15061574206: 当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究 - ?
宦南绞股: 1、问候和迎客一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门.通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫...
遂川县15061574206: 在接待客户时应该注意什么啊 - ?
宦南绞股: 迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面,尤其是迎接,是给客人良好的第一印象的最重要工作.给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础.迎接客人要有周密的...
遂川县15061574206: 应该在领导面前怎么表现??
宦南绞股: 领导视察工作是很正常的,隐藏好差的,拿出好的,不管你做得如何好,领导都会有挑剔的,应酬下虚心接受,有道理的要记住并改正,如果你不是主要负责人,只需要稍微表示下意思,说出一两个比较鲜明的观点,给领导个印象就行,心急吃不了热豆腐,如果你是主要负责人,那么就尽可能的为领导的视察工作做好铺垫,别让领导提醒你就基本OK了,吃饭时不一定非得陪酒的,主要的是气氛,只要把气氛提上来就可以了,有些事还是傻点好.