淘宝男鞋客服怎么解决那种我们家没货发,但是已经显示已发货了,客户一直来催,怎么应付客户。

作者&投稿:少玉 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝男鞋客服会一般会遇到哪些问题,该怎么回答怎么解决啊?~

问题
1.是正常尺码吗
2.是正品吗
3.可以便宜吗
4.售后服务

那么有可能是假货
你觉得不合适的话你可以退回去。

专业7年客服帮您解答:缺货先点发货是我们经常做的,客人来催时,我们要拖住,安抚,把客人弄爽了,你就成功了。首先你必须确定你的产品到底几天能到货,3天,5天,7天?这个消息要告诉客服,客服心里才有底,遇到客人来了才不会像梅西那么慌。
短期能到货的:推脱到快递地方:快递车坏了,快递没来取,快递公司老板跑了等等,临场发挥;告知原因还是不够的,还需要告知如何解决,如果知道2天内能发的,就和客人说已经安排人过去了,会尽快给您处理好,老板已经过去和快递给处理了,如果不行,我明天给您换个快递,这家快递真的不行了,等等临场发挥;
长期才能到货的:要推脱到工厂,让客人知道宝贝很好销量火爆导致超卖了;为了确保产品质量出货量少,才会引起发货迟的情况,我们也想催工厂快点出货,但是为确保质量也不敢多催;我们先打单点发货是给您安排到最前面了,只要大货到了,立马发出(一定把他的单子放在最前面)
最后,再次向客人道歉,告知收到满意,可以联系客服,返现XX元现金红包(这种客人大多极品,最后一点很重要,不要吝啬这点钱,因为你本身也给客人带来麻烦了,这点钱能安抚客人还能拿到好评,绝对划算)——闲暇无事,纯打手,望采纳!


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砚山县18839006933: 淘宝店家说没货了让我换 该怎么换啊 是把要换的东西截图给她还是怎么 -
嵇欢欣美: 你好题主,遇到这种情况,你可以选择以下方法解决:1、退货,退款.2、换货,就是你在重新拍一件商品,然后和客服协商一下,补差价或者把多余的款退给你.3、换货时重新付款,原来买的申请退货,不在支付就可以了.

砚山县18839006933: 我是卖家,有顾客下单但是那件宝贝我没货了.怎么办 -
嵇欢欣美: 可以电话联系买家告诉他具体情况,他可以选择等你进回来货再发货,也可以直接申请退款.我不是卖家,但以前遇到过卖家这么给我打电话,当时也不着急所以就等他进了货才发的

砚山县18839006933: 在淘宝上买东西显示已经发货,卖家却发短信告诉我没货了?! -
嵇欢欣美: 这种情况是是卖家在未发货就直接在后台点击发货造成的,亲可以看下该卖家的交易记录和信誉评价等信息,如果其他买家反馈不错的话就可等,如果不好或者该卖家有良记录的,可以直接申请退款 建议和卖家沟通下,确定情况,如果要退货也和对方说明, 在对方一再违背承诺未发货的并且不退货的情况下,可以点击申诉,要求淘宝客服介入,这种情况是一定可以处理的 我们也是淘宝的卖家,主营欧式风格的水晶吊灯等室内照明灯饰的,亲如果对淘宝的流程或者在淘宝购物过程中有任何问题都可以找我们,有问必答!在淘宝首页搜索 @潜行红尘 或者 搜索【灯皇阁室内照明】都可以找到我们!真诚为您服务! 祝亲购物愉快! 谢谢 望采纳

砚山县18839006933: 我在淘宝网买鞋子!钱已经付了,但卖家说没货了!!可以退款吗?怎么退款啊?
嵇欢欣美: 24小时时候申请退款即可

砚山县18839006933: 淘宝卖家没货该怎么办 -
嵇欢欣美: 问题有点严重,首先,你跟买家沟通一下吧.解释清楚这个问题但是目前淘宝又针对无货挂售的东西进行处罚的就看买家只不知道这个规定了.要是他知道的话,他是有权利和根据去投诉你的并且如果因为缺货申请亏款的话,您自己要赔偿百分之五的损失的现在要做的就是,最及时的告诉买家,现在没有货了.对于这件事情,表示抱歉.看看买家是什么样的人啦要是人家不怪你的话,那就没事了.你千万不能不告诉他,一直拖着拖着.买家会非常生气的.人家等着你发货呢.最后居然告诉说没货.你说气不.

砚山县18839006933: 淘宝卖家显示发货两天后又告诉我没货了,我改怎么投诉他 -
嵇欢欣美: 可能是没货发,但又到了发货时间.如果你投诉他虚假交易,他是不会同意的,一定会让你修改评价什么的,因为一旦投诉成功他退款给你,他就要被扣分,很掺的..如果不是很急,你可以等等看,如果不想等,直接联系售后要求退款.店家都会退给你的,没人想把事情闹大的.

砚山县18839006933: 淘宝上买家已付款,但卖家没货怎么办 -
嵇欢欣美: 可能是碰到骗子卖家吧,偶也是淘宝卖家,如果是真的想成功交易的话,我们是不会这样的,相反还会积极主动联系买家.所以你现在能做的是: (1)抓紧时间,向支付宝申请退款,时间长短不一定.(其实,如果能退款的话,时间倒真的无所谓了,是吧?) (2)向淘宝投诉到底,免得他继续害人!

砚山县18839006933: 淘宝购物中已用支付宝付款商家却说没货了怎么办,怎么申请退款 -
嵇欢欣美: 到淘宝平台, 登录之后,找到并点击已买到的宝贝 ,找到对应的这个商品交易记录,就可以看到有申请退款字样,点击之后申请退款,选择退款原因, 这样就可以了,这里也可以提醒一下卖家尽快退款,等待卖家处理退款就OK了!卖家既然没货,退款会很快完成的

砚山县18839006933: (淘宝)买东西卖家无货已申请退款,卖家不同意怎么办,这样淘宝会强制退款吗?要多久
嵇欢欣美: 退款要求提出15天后,如果双方没有大成协议,淘宝客服就会变成中介,来处理此事,在你要求退款的时候,,比如有什么聊天记录之类的证据可以截图传上去,这样的话退款几率大,不过您的退款请求应该是没有问题的,因为并没有什么卖家已发货或者是买家确认收货的信息,那退款是可以办的. 祝您购买愉快~

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