汽车商务礼仪都学什么？

汽车商务学习哪些内容？~

随着汽车市场的不断发展，中国汽车产、销总量世界第一，中国面临一亿多辆轿车后服务市场人才短缺的情况，随着客户对服务品质的不断提升，具有渠道一致性、统一的文化理念和集汽车销售、维修、配件及信息服务为一体的4S店成为用户的第一选择。通过系统专业知识学习、实训实战演练、标准规范企业运营和管理等综合性学习和培训的人才，势必成为这一行业的最佳候选者，就业前景一片光明。

理实一体化教学，实战+实训为主，理论学习为辅：全面学习汽车维修保养，故障诊断技术，设备充足。同时掌握汽车营销、汽车商务、汽车保险理赔等汽车商务相关业务的运用。亲自动手学真技术，感兴趣了解一下~。

汽车商务主要学习汽车基本构造、汽车销售、汽车保险公估及理赔、商务礼仪、汽车售后服务管理、汽车售后服务管理等课程，可以全方面的学习汽车相关岗位专业知识及技能。

培养目标：具有一定管理、汽车商务及相关的经济法律等必要的理论知识和较强的职业技能，胜任汽车及相关专业第一线营销和营销管理工作。

主要课程：汽车构造与维护、汽车驾驶技术、理财知识、市场调查与分析、汽车营销实务、汽车历史与文化、主要品牌汽车性能及特点介绍、汽车展览与策划、客户管理、4S店管理、汽车营销管理、社交与口才、商务礼仪、职业指导等。

职业资格证书：职业资格证书（汽车维修中级）、职业资格证书（市场营销师）

就业方向：以汽车后市场服务的各种服务为重点，从事汽车及相关专业第一线营销和营销管理工作。

　　车辆识别码简称VIN码：VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写。VIN码由17位字符组成，俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。车身识别码设置规则：
　　1-3位（WMI）：世界制造商的识别代码，表明车辆是由谁生产的。

　　4-8位（VDS）：车辆特征，说明汽车种类，车身类型等情况。

　　9位：校验位通过一定的算法防止输入错误。

　　10位：车型年份，即厂家规定的型年（ModelYear），不一定是实际生产的年份，但一般与实际生产的年份之差不超过1年。

　　11位：装配厂。

　　12-17位：出厂顺序号。

哪些编码我们应该了解：第1位编码代表生产国家：
　　为了方便，我们直接以顺序来解释各编码的含义。首先我们来看第1位，代表生产国家，通过编码我们可以直接看出车子的出产地。

例如:1美国、J日本、S英国、2加拿大、K韩国、T瑞士、3墨西哥、L中国、V法国、4美国、R台湾、W德国、6澳大利亚、Y瑞典、9巴西、Z意大利

第二个字符表示一个特定地区内的一个国家：
　　美国汽车工程师协会（SAE）负责分配国家代码

第三个字符表示某个特定的制造厂：
　　由各国的授权机构负责分配，如果某制造厂的年产量少于500辆，其识别代码的第三个字码就是9。目前第2、3位字符合并表示生产厂家。DC-神龙、SW-上汽、MW-宝马、CA-一汽、EQ-二汽、TJ-天津。

第4位表示车辆种类：
　　1、普通乘用车；2、活顶乘用车；3、高级乘用车；4、小型乘用车；5、敞篷车；6、掀背乘用车；7、旅行车；8、多用途乘用车；9、短头乘用车；10、越野乘用车；11、专用乘用车（旅居车、防弹车、救护车、殡仪车）其中1-6一般称为轿车。

第6位表示车身外形代码：
　　1、二厢五门车

　　2、旅行车

　　3、三厢四门车

第10位表示车型年份：
　　这个数字不一定是实际生产的年份，但一般与实际生产的年份之差不超过1年。

　　VIN码的含义

车型年份对照表
　　1980～1989

　　A-1980、B-1981、C-1982、D-1983、E-1984、F-1985、G-1986、H-1987、J-1988、K-1989

　　1990～1999

　　L-1990、M-1991、N-1992、P-1993、R-1994、S-1995、T-1996、V-1997、W-1998、X-1999

　　2000～2009

　　Y-2000、1-2001、2-2002、3-2003、4-2004、5-2005、6-2

主要内容有个人职业形象的塑造、基本社交礼仪的熟练运用、优质服务意识的培养，这些礼仪都体现着公司的形象，所以学会汽车商务礼仪，对个人的职业发展有着很重要的作用。

个人职业形象的塑造
基本社交礼仪的熟练运用
优质服务意识的培养
这些礼仪都体现着公司的形象，所以学会汽车商务礼仪，对个人的职业发展有着很重要的作用。

1.1礼仪的内涵3
1.2汽车商务礼仪概述4
1.2.1汽车商务礼仪的内涵、原则、作用4
1.2.2汽车商务礼仪的操作原则——3A原则5
1.3汽车销售与服务岗位的商务礼仪要求6
1.3.1汽车展厅销售流程与汽车服务流程6
1.3.2汽车销售与服务人员的职业素养及能力要求7
复习与思考8
模块2汽车商务职业形象设计<<<9
2.1职业形象设计概述11
2.1.1职业形象设计11
2.1.2汽车商务职业形象设计11
2.2汽车商务仪容设计12
2.2.1基本仪容礼仪12
2.2.2面部修饰13
2.2.3职业妆容21
2.3汽车商务仪表礼仪29
2.3.1汽车商务着装规范29
2.3.2男士商务着装礼仪30
2.3.3女士商务着装礼仪38
2.3.4配饰礼仪42
2.3.5奢侈品45
2.4汽车商务仪态礼仪50
2.4.1形体美50
2.4.2站立姿态51
2.4.3蹲坐姿态54
2.4.4行走姿态57
2.4.5手势姿态58
2.4.6表情神态60
2.5技能实训:汽车商务职业形象——仪表礼仪61
2.6技能实训:汽车商务职业形象——仪容礼仪62
2.7技能实训:汽车商务职业形象——仪态礼仪63
复习与思考64
模块3汽车商务展厅销售礼仪<<<67
3.1汽车销售见面礼仪69
3.1.1称谓69
3.1.2介绍71
3.1.3握手73
3.1.4名片75
3.2汽车销售接待与拜访礼仪77
3.2.1汽车商务接待礼仪77
3.2.2汽车商务拜访礼仪83
3.3汽车商务宴请礼仪84
3.3.1正式宴请礼仪84
3.3.2工作餐礼仪86
3.4汽车商务馈赠礼仪87
3.4.1馈赠礼品的选择87
3.4.2馈赠的方式88
3.4.3受礼的礼仪88
3.5技能实训:汽车销售见面礼仪89
3.6技能实训:汽车销售接待礼仪90
复习与思考92
模块4汽车商务服务礼仪<<<93
4.1汽车服务沟通礼仪95
4.1.1礼貌用语95
4.1.2汽车商务沟通规范95
4.1.3汽车商务沟通技巧98
4.2汽车服务电话礼仪100
4.2.1拨打电话100
4.2.2接听电话102
4.2.3代接电话103
4.2.4手机使用规范103
4.3汽车商务文书规范105
4.4汽车商务沟通工具使用礼仪106
4.4.1电子邮件106
4.4.2即时通信工具107
4.5汽车商务跟踪服务礼仪108
4.5.1售后回访108
4.5.2投诉处理110
4.6技能实训:汽车服务电话礼仪112
4.7技能实训:汽车商务文书礼仪——电子邮件113
复习与思考115
模块5汽车商务会展仪式礼仪<<<117
5.1汽车商务会展礼仪119
5.1.1会展与汽车展览会119
5.1.2汽车展览会礼仪122
5.2汽车商务仪式礼仪126
5.2.1汽车商务交车仪式126
5.2.2汽车商务庆典仪式127
复习与思考129
作业单21汽车商务形象礼仪——仪表礼仪131
作业单22汽车商务形象礼仪——仪容礼仪133
作业单23汽车商务形象礼仪——仪态礼仪137
作业单31汽车销售见面礼仪139
作业单32汽车销售接待礼仪141
作业单41汽车服务电话礼仪143
作业单42汽车商务文书礼仪145
培养目标：

培养具有相关汽车理论知识和基本技能，能从事汽车整车及零配件的采购销售，售后服务及管理等岗位工作的高素质技能型专门人才。
核心能力：
汽车的售后服务与汽车营销技术。
核心课程：
汽车市场营销、销售管理、谈判与推销技巧、汽车营销策划、汽车构造、汽车电子商务、旧机动车鉴定与评估、汽车商务英语、国际贸易、汽车保险与理赔、汽车贸易实务。
就业方向：
在汽车制造、营销、运行企业及其它行业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护、产品销售、营销策划、市场开发等工作。
请采纳答案，支持我一下。

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江达县19467397606： 乘坐轿车的礼仪 - ？
刁施马应： 1.由专职司机驾驶轿车时,按照汽车前进的方向,礼宾顺序原则是:右侧高于左侧,两侧高于中间.乘坐两排座小驾车,后排位置高于前排,三排座位的车后排为尊,中间次之,前排又次之.由司机驾驶的小轿车,不论驾驶盘在左或在右均以后...

江达县19467397606： 乘车礼仪有哪些?(小轿车)坐小轿车时候,由于人物及年龄段不同,具 ？
刁施马应： 商务礼仪之小轿车 1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席. 2、如果由主人亲自驾驶,以...

江达县19467397606： 坐车有哪些礼仪呢? - ？
刁施马应： 礼仪无处不在,衣装打扮,餐桌吃饭,说话办事都是一个人教养的反映.在做车的过程中也是有礼仪讲究的.在商务礼仪中女孩子一般都是穿套装裙的,做车的过程中就要有所注意,双腿上腿要禁闭上车,下车亦如此.坐车的过程中,座次也是有讲究的.在主人开车的过程中,要坐在副驾驶的位置;在公务,商务接待过程中,贵宾坐为后排右座,这是与我国的交通规则有关的,而副驾驶一般是随行人员的座位.政务要客的座位一般是司机的后座,因为那个座位比较安全.在出现特殊情况的过程中,司机往往有保护自己的本能,所以后座往往也是安全的.如果不是贵宾,而是随行人员,在下车的过程中用手轻带车门,这也是个要注意的细节.

江达县19467397606： 女生学汽车商务礼仪专业怎么样 - ？
刁施马应： 这个专业可以学,可以到安徽的万通汽车学校学习,毕业后包分配的,以后可以到汽车4S店工作,做汽车商务礼仪,汽车销售等工作,待遇一般都很不错.放心学吧

江达县19467397606： 女生学汽车商务专业怎么样? - ？
刁施马应： 专业名称:汽车运用工程系-汽车技术服务与营销 培养目标:培养具有相关汽车理论知识和基本技能,能从事汽车整车及零配件的采购销售,售后服务及管理等岗位工作的高素质技能型专门人才.核心能力:汽车的售后服务与汽车营销技术.核心课程:汽车市场营销、销售管理、谈判与推销技巧、汽车营销策划、汽车构造、汽车电子商务、旧机动车鉴定与评估、汽车商务英语、国际贸易、汽车保险与理赔、汽车贸易实务.就业方向:在汽车制造、营销、运行企业及其它行业,从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护、产品销售、营销策划、市场开发等工作.请采纳答案,支持我一下.

江达县19467397606： 汽车商务礼仪的含义? - ？
刁施马应： 在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,并在自己合适之处就座.而在非正式场合,则不必过份拘礼.座次礼仪规则可概括为“四个为尊,三个为上”.“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊,此四类人应为...

江达县19467397606： 汽车商务专业主要是干啥的? - ？
刁施马应： 专业不存在好不好一说,就看你以后学业有成以后能不能适应这个工作.汽车商务专业应该是一个新的学科,最近几年才开始开设的.现在大学学的都是综合性知识其实是汽车商务和汽车相关的东西也都会学到.看你如何进入社会运用起来.也有选错的专业,自由选错不同的行业.祝学业有成.

江达县19467397606： 请你结合所学课程,简述对汽车服务的理解(五百字以上,商务礼仪作业) - ？
刁施马应： 商务礼仪的课程包括很多东西,如果有时间学一些还是有用的\r\n第一、可以规范自己 尊重他人\r\n第二、在正规的排场下你不会乱场\r\n第三、让自己的个人修养提升

江达县19467397606： 汽车商务与礼仪专业好不好?？
刁施马应： 汽车商务与礼仪专业课程:汽车文化、现代汽车推介、汽车市场营销、汽车维修业务管理、 设备谈判、公关礼仪、汽车保险与理赔、汽车财务管理、汽车商 务英语、汽车机械原理、汽车电工原理、发动机构造、汽车新技 术、计算机应用基础等课程. 培训目的:通过对本专业的学习,成为保险理赔、汽车销售、及汽车售后 服务企业的中等商务型人才.模块式教学 理论联系实践

江达县19467397606： 商务礼仪中,车中座位如何排??尊位??? - ？
刁施马应： 计程车的座位次序:副驾驶后座是最尊贵的座位,其次是主驾驶后座,末次是副驾驶座位 私家车的座位次序:主驾驶是主人,副驾驶就是最尊贵的座位,其次是副驾驶后座,末次就是主驾驶的后座. 送上司、客人坐轿车外出办事,应首先为上...