检查表都有哪些作用及内容?

作者&投稿:郗峰 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
什么是检查表,都有哪些种类?~

检查表又称调查表,统计分析表等。以简单的数据,用容易理解的方式,制成图形或表格,必要时记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查之用。检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视,所以检查表使用的过程中存在的问题不少。检查表的种类:1、按标准条款编写的检查表此种检查表是编制其他检查表的基础,且通用性较强,可以在审核管理体系文件或专项检查时使用。此类检查表可直接将管理体系标准条款的所有要求作为问题提出。2、按过程编制的检查表ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系,以及改进其有效性时采用过程方法。为使组织有效运作,必须识别和管理众多相互关联的活动,将输入转化为输出的活动视为过程,输入、输出、资源、活动成为一个过程必不可少的四个要素。编制此类检查表时,对每个主要过程应充分体现PDCA的管理思想。(1)策划阶段(P):①是否策划输入及相关要求;②是否策划输出及相关要求;③是否策划资源方面的要求;④是否策划活动的具体要求。(2)实施阶段(D):①是否按要求配置资源;②是否按规定控制过程;③输入、输出是否按规定的要求实施。(3)检查阶段(C):是否按策划对过程的四个要素进行了相关的监视和测量。(4)改进阶段(A):当过程未达到策划的结果时,是否采取了相应的纠正或预防措施。3、按部门编写的检查表虽然有多种审核方法,如自上而下审核、自下而上审核、上下结合审核,以及正向或逆向审核等,但通常按部门进行审核,按部门编写的检查表是最常用的检查表,这种检查表编写的原则是:过程方法+PDCA+抽样调查。审核员应通过查阅管理手册、相关程序文件、职能分配表、组织机构图、审核计划、相关法律法规要求、以往的检查记录(可行时)等文件和资料,了解受审核部门的主要过程。要使用PDCA的思路,对每个主要过程进行展开。如可行,应检查过程是否有效的客观证据。同时,审核员应掌握抽样调查的方法。

  检查表的作用:
  (1)保持审核目标的清晰和明确;
  (2)保持审核内容的周密和完整;
  (3)保持审核节奏和连续性;
  (4)减少审核员的偏见和随意性;
  (5)减轻审核员的负担。


  有了检查表,虽然可使审核工作有序、按计划进行,并提高效率,但也容易陷入机械呆板的泥坑。所以在按照检查表检查的同时,也应注意灵活应用检查表的内容以达到审核的目的。
  灵活有效地使用检查表是一个经验积累和熟练的过程。审核员可着重注意以下方面:
  a) 不应只采用YES/N0问答的模式,否则会导致审核失败;
  b) 审核员进入一个部门或区域时,可请有关人员介绍体系是如何运作的;
  c) 询问执行人员是如何工作的,是否有文件规定或记录;
  d) 观察执行人员按照有关程序工作的情况;
  e) 验证必要的记录或文件;
  f) 按手册、程序或标准评价上述了解到的情况,并决定是否符合要求;
  e) 最后利用检查表确保所有方面的要求都已查到;
  h) 切忌机械地从检查表的第一个问题按顺序开始,应该把提问、评价、记录结合起来,然后利用检查表确保提出了所有的问题并得到答复;
  i) 尽可能不要照着事先准备好的检查表去宣读一个个问题。实际上熟练的审核员的检查表是记在脑子里的。

检查表又称调查表,统计分析表等。以简单的数据,用容易理解的方式,制成图形或表格,必要时记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查之用。
检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视,所以检查表使用的过程中存在的问题不少。
检查表的作用:
1、明确与审核目标有关的样本
审核采用的主要方法是抽样检查。抽什么样本、每种样本应抽多少数量、如何抽样等问题都要通过编写检查表来解决,而且这一切都要为达到审核目标服务。
因此,明确与审核目标有关的样本是检查表的首要作用。
2、使审核程序规范化
编制检查表已成为国际上进行管理体系审核的一种通用做法,ISO19011:2002《质量和/或环境管理体系审核指南》第6、4、3条规定,审核组成员应准备必要的工作文件,用于审核过程的参考和记录,这些工作文件包括检查表等,从而使审核程序进一步规范化,对减少审核工作的随意性和盲目性可以起到很大的作用。
3、使审核目标始终保持明确
审核员根据检查表进行审核,不致偏离审核目标和主题。在现场审核中,有很多实际情况和问题很容易转移审核员的注意力,有时甚至迷失大方向而在一些枝节问题上浪费大量时间。这时,检查表可起到提醒和警示作用。
4、保证审核进度
审核过程是一项高节奏而紧张的活动,不允许就某一问题、某一条款花费过长时间。事先把审核内容排列成检查表,可以按调查的问题及样本的数量分配时间,使审核按计划进度进行,起到备忘录的作用。
5、作为审核记录存档
一次审核的检查表可为以后编写检查表提供参考资料。审核员可在检查表上记录现场审核情况,也起到审核记录的作用。认证机构可将其作为审核工作合格评定的重要输入,认可机构可将其作为检查认证机构审核工作是否有效的客观证据。
6、树立审核员的职业形象
在审核过程中,有了检查表,调查研究就会有的放矢,提问题、查看文件和现场审核也会更有针对性,抽样更具有代表性,工作更具条理性。这一切都能为审核员树立起一个熟练的专业审核员的职业形象,也体现出审核员的审核技能。
7、减少审核员的偏见和随意性
在审核过程中,有时由于审核员的特长或兴趣偏好,或由于情绪和感性因素,可能出现对感兴趣而熟悉的内容审核时间很长,而对不感兴趣或陌生的内容审核时间过短,甚至一带而过的情况。检查表有助于避免这种问题。

检查表的作用:
(1)保持审核目标的清晰和明确;
(2)保持审核内容的周密和完整;
(3)保持审核节奏和连续性;
(4)减少审核员的偏见和随意性;
(5)减轻审核员的负担。
有了检查表,虽然可使审核工作有序、按计划进行,并提高效率,但也容易陷入机械呆板的泥坑。所以在按照检查表检查的同时,也应注意灵活应用检查表的内容以达到审核的目的。
灵活有效地使用检查表是一个经验积累和熟练的过程。审核员可着重注意以下方面:
a)
不应只采用yes/n0问答的模式,否则会导致审核失败;
b)
审核员进入一个部门或区域时,可请有关人员介绍体系是如何运作的;
c)
询问执行人员是如何工作的,是否有文件规定或记录;
d)
观察执行人员按照有关程序工作的情况;
e)
验证必要的记录或文件;
f)
按手册、程序或标准评价上述了解到的情况,并决定是否符合要求;
e)
最后利用检查表确保所有方面的要求都已查到;
h)
切忌机械地从检查表的第一个问题按顺序开始,应该把提问、评价、记录结合起来,然后利用检查表确保提出了所有的问题并得到答复;
i)
尽可能不要照着事先准备好的检查表去宣读一个个问题。实际上熟练的审核员的检查表是记在脑子里的。


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